Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – BECUTESS

Última actualización: 9 de agosto de 2026

En BECUTESS respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web becutess.co, realizar una compra, registrarte, comunicarte con nosotros o utilizar nuestros servicios.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

1. Responsable del tratamiento

BECUTESS

Sitio web: becutess.co
Correo electrónico: becutess.co@gmail.com
WhatsApp: +57 324 2118187

BECUTESS será responsable del tratamiento de los datos personales que sean recopilados a través de sus canales de atención y de su tienda en línea.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tengas con BECUTESS, podemos recopilar información como:

* Nombre y apellidos.
* Número de identificación, cuando sea necesario para la facturación o cumplimiento de obligaciones legales.
* Dirección de entrega.
* Ciudad o municipio.
* Número de teléfono.
* Correo electrónico.
* Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.
* Información necesaria para procesar pagos, cuando corresponda.
* Información proporcionada voluntariamente al comunicarse con nosotros.
* Información relacionada con solicitudes, preguntas, peticiones, quejas o reclamos.
* Información de navegación y uso de nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

BECUTESS no solicita información personal que no sea necesaria para las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras

* Procesar y gestionar las compras realizadas a través de nuestra tienda.
* Confirmar pedidos y pagos.
* Coordinar la preparación y entrega de productos.
* Comunicarnos con el cliente sobre el estado de su pedido.
* Gestionar cambios, devoluciones, garantías, retractos, reembolsos y reclamaciones cuando corresponda.
* Emitir documentos y soportes relacionados con la compra.

Atención al cliente

* Responder preguntas y solicitudes.
* Atender peticiones, quejas y reclamos.
* Brindar asistencia relacionada con nuestros productos y servicios.
* Mantener comunicación con los clientes cuando sea necesario para gestionar una solicitud.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente, sus datos podrán utilizarse para enviar:

* Información sobre nuevos productos.
* Promociones y descuentos.
* Campañas comerciales.
* Contenido relacionado con BECUTESS.
* Comunicaciones de marketing y publicidad.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento que dejemos de enviar comunicaciones comerciales.

Seguridad y funcionamiento del sitio

Los datos también podrán utilizarse para:

* Prevenir operaciones fraudulentas.
* Proteger la seguridad de nuestra tienda.
* Detectar actividades que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
* Mantener y mejorar nuestros servicios.
* Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Autorización para el tratamiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a BECUTESS, el titular autoriza su tratamiento para las finalidades informadas en esta política y aquellas que sean necesarias para la prestación de los servicios solicitados.

Cuando la legislación exija una autorización específica, BECUTESS solicitará dicha autorización por los mecanismos correspondientes.

La autorización para recibir comunicaciones comerciales será independiente de la información necesaria para procesar una compra o prestar un servicio solicitado.

5. Datos utilizados para realizar pagos

Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados mediante plataformas o proveedores especializados de servicios de pago.

Cuando el procesamiento del pago sea realizado directamente por un tercero especializado, BECUTESS no almacena directamente información confidencial completa de tarjetas de crédito o débito.

El tratamiento de los datos realizado por dichos proveedores estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

6. Proveedores y terceros

Para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, BECUTESS puede utilizar proveedores especializados, incluyendo plataformas de comercio electrónico, servicios de pago, empresas transportadoras, herramientas de comunicación, servicios tecnológicos, herramientas de análisis y plataformas de marketing.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes.

BECUTESS procurará utilizar proveedores que implementen medidas adecuadas para proteger la información personal.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, ofrecer contenido o publicidad relevante.

El usuario puede administrar o restringir el uso de cookies mediante la configuración de su navegador o dispositivo. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.

8. Conservación de los datos

BECUTESS conservará los datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, contables o fiscales, resolver posibles reclamaciones y ejercer o defender derechos.

Una vez los datos ya no sean necesarios, se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o conservación cuando exista una obligación legal que lo requiera.

9. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

* Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
* Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
* Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea necesaria.
* Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
* Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
* Revocar la autorización otorgada para el tratamiento cuando sea legalmente procedente.
* Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos establecidos por la ley.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas en la legislación colombiana.

10. Consultas y reclamos

Los titulares podrán realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales comunicándose con BECUTESS mediante:

Correo electrónico: becutess.co@gmail.com
WhatsApp: +57 324 2118187

La solicitud deberá contener, como mínimo, la información necesaria para identificar al titular, describir claramente la solicitud y permitirnos verificar la identidad de quien la presenta.

BECUTESS dará respuesta a las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

11. Seguridad de la información

BECUTESS adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros productos están dirigidos principalmente a consumidores adultos.

BECUTESS no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus representantes legales y sin cumplir las condiciones establecidas por la legislación colombiana.

Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales de manera indebida, podrá comunicarse con nosotros para solicitar su revisión.

13. Transferencia y transmisión de datos

En determinadas circunstancias, los datos personales podrán ser transmitidos a proveedores o encargados que presten servicios necesarios para la operación de BECUTESS, como procesamiento de pagos, tecnología, almacenamiento de información, comunicaciones, marketing o logística.

Cuando corresponda, estas actividades se realizarán de acuerdo con las obligaciones establecidas por la legislación colombiana sobre protección de datos personales.

14. Modificaciones de esta política

BECUTESS podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, tecnologías o en la legislación aplicable.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de su última actualización.

15. Vigencia

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en becutess.co y permanecerá vigente mientras BECUTESS realice actividades de tratamiento de datos personales.

16. Contacto

Para cualquier pregunta, consulta, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

BECUTESS
Correo electrónico: becutess.co@gmail.com
WhatsApp: +57 324 2118187
Sitio web: becutess.co

Horario de atención

Lunes a viernes:
9:00 a. m. – 12:00 p. m.
2:00 p. m. – 5:00 p. m.

Sábados:
9:00 a. m. – 12:00 p. m.

Domingos y festivos:
No disponible.

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